تعريفات الخصوصية الأساسية
لتسهيل فهم سياسة الخصوصية، نوضح بعض المصطلحات الأساسية التي نستخدمها في هذا المستند.
جمع البيانات
نجمع بيانات من مستخدمينا بطرق مختلفة لدعم وتحسين خدمات Amalzen بما يحترم خصوصيتك بالكامل.
البيانات المقدمة من المستخدم
البيانات التي تقدمها مباشرة عند التسجيل أو التواصل معنا تشمل:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- التفضيلات التدريبية
- معلومات الدفع إذا كانت مطلوبة
- التعليقات والاستفسارات
البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
نستخدم تقنيات لجمع بيانات بشكل أوتوماتيكي عند زيارتك لموقع Amalzen من أجل تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- صفحات الويب التي تم زيارتها
- مدة التصفح
- ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
- معلومات الموقع الجغرافي التقريبية
البيانات المقدمة لأطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك البيانات فقط مع مزودي خدمات موثوقين يدعمون تشغيل Amalzen.
- شركات معالجة الدفع
- مقدمي خدمات البريد الإلكتروني
- أنظمة التحليلات وتحسين الأداء
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك لتحقيق الأهداف التالية ضمن خدمات Amalzen:
- تقديم تجربة تدريبية مخصصة
- معالجة طلباتك وحجوزات الدورات
- تطوير وتحسين منصة Amalzen
- التواصل معك بخصوص البرامج والعروض
- ضمان أمان معلوماتك ومنع الاحتيال
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- تحليل استخدام الموقع لأغراض البحث والتطوير
- إدارة العلاقات مع العملاء بفعالية
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
نعالج بياناتك بناء على مجموعة من الأسس القانونية التي تحمي حقوقك:
- موافقتك الصريحة على الاستخدام
- تنفيذ عقد بينك وبين Amalzen
- الامتثال لالتزامات قانونية
- مصالح مشروعة مثل تطوير الخدمة وحماية الأمان
الامتثال للوائح حماية البيانات العامة (GDPR)
رغم أن قطر ليست عضوًا في الاتحاد الأوروبي، تلتزم Amalzen بالمبادئ الأساسية لقانون حماية البيانات العام GDPR لدعم أمن البيانات وخصوصيتها.
- الشفافية في جمع البيانات
- توفير حقوق الوصول والتعديل لكافة المستخدمين
- الحفاظ على سرية البيانات وحمايتها
- تقييد استخدام البيانات للغرض المحدد فقط
- السماح باسترداد البيانات أو حذفها بناءً على طلب المستخدم
- الإبلاغ عن أي اختراق بيانات في الوقت المناسب
سياسة الكوكيز
تستخدم Amalzen ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك عبر الموقع، جمع الإحصائيات، وتوفير محتوى مخصص.
نستخدم أنواعًا عدة من الكوكيز منها الدائمة والمؤقتة والتقنية والتي تُساعد في تيسير الاستخدام.
تنقسم الكوكيز إلى: ضرورية لتشغيل الموقع، تحليلية لفهم سلوك المستخدم، وترويجية لتخصيص الإعلانات.
يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز عبر إعدادات المتصفح الخاص بك أو من خلال الخيارات المتاحة في الموقع.
اقرأ مزيدًا عن سياسة الكوكيز لدينا
مشاركة البيانات
نلتزم بمشاركة البيانات فقط مع الجهات التي تقدم خدمات مباشرة لدعم تشغيل Amalzen بشكل آمن ومسؤول.
- شركاء تقديم الخدمات التقنية
- مزودي خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء
- الهيئات القانونية عند الطلب القانوني
- شركاء التسويق المعتمدين بإشرافنا
- مزودي التحليلات لضمان جودة الخدمة
- شركات معالجة الدفع والمعاملات التجارية
نقل البيانات الدولي
عند الحاجة، قد يتم نقل بياناتك إلى خارج قطر فقط إلى دول تضمن مستوى حماية مناسبًا وفقًا للمعايير المتبعة.
نعتمد على اتفاقيات تحكم نقل البيانات وشروط تحمي حقوق المستخدم كما هو محدد في سياسات الخصوصية والقوانين ذات العلاقة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة التي تحتاجها لتقديم خدماتنا أو كما يقتضي القانون.
بيانات الحساب تحفظ حتى يتم حذف الحساب أو إعادة تنشيطه من قبلك.
المراسلات محفوظة لفترة من الوقت تسهل متابعة الخدمات وحل المشكلات.
سجلات الأنظمة محفوظة لتحليل الأداء وتحسين الأمان ضمن إطار زمني محدد مسبقًا.
عند طلب الحذف، يتم إزالة البيانات بشكل آمن من جميع قواعد البيانات حسب الإجراءات المعتمدة.
أمان البيانات الخاصة بك
تطبق Amalzen أحدث الأساليب والتقنيات الأمنية لضمان حماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به أو التسريب.
- استخدام رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين.
- تعزيز أنظمة الحماية بحواجز جدار ناري وبرامج مكافحة الفيروسات.
- مراجعة وفحص دوري للبنية التحتية الأمنية والبرمجيات
حقوق المستخدمين في الخصوصية
للمستخدمين مجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتهم الشخصية يمكنهم ممارستها عبر التواصل مع Amalzen.
- حق الوصول إلى البيانات وتصحيحها أو تحديثها
- حق طلب حذف البيانات عندما لا تكون هناك حاجة لها
- حق الاعتراض على معالجة البيانات أو طلب تقييدها
- للمستخدم الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو تحديث المعلومات الخاصة به لضمان صحتها.
- يحق للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية في الحالات التي يسمح بها القانون، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية.
- يمكن للمستخدم طلب تقييد معالجة بياناته الشخصية في حالات محددة حيث يكون القانون يسمح بذلك.
- يحق للمستخدم الاعتراض على معالجة بياناته الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو لأسباب تتعلق بوضعه الخاص.
- يتحق للمستخدم الحصول على نسخة من بياناته الشخصية المعالجة، وتلقيها بصيغة منظمة ومدعومة إلكترونيًا عند الإمكان.
كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية
يمكن للمستخدمين تقديم طلبات تتعلق بحقوق الخصوصية من خلال التواصل مع فريق Amalzen عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع تقديم إثبات الهوية لضمان حماية بياناتهم.
نلتزم بالرد على جميع طلبات حقوق الخصوصية في غضون 30 يومًا من استلام الطلب، مع توفير المعلومات المطلوبة أو الإجراءات المتخذة.
السياسات الخاصة بالتسويق والمراسلات
ينبغي علينا الحصول على موافقة المستخدم قبل إرسال مواد تسويقية أو عروض خاصة. يوفر Amalzen إمكانية إلغاء الاشتراك بسهولة في أي وقت.
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك من خلال رابط الإلغاء الموجود في نهاية رسائل التسويق أو من خلال التواصل المباشر مع Amalzen.
حماية خصوصية الأطفال
لا يقوم Amalzen بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة أولياء الأمور، ونسعى لضمان بيئة آمنة تناسب جميع الفئات العمرية بمحتوى تعليمي مناسب.
الروابط لمواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقع Amalzen على روابط لمواقع أخرى لا نديرها، ولا نتحمل مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الموجود على هذه المواقع.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو القوانين. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.